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-Editorial
Se estima que este año 182 millones de personas planean comprar en tiendas y en línea desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber lunes, según la encuesta anual publicada por la Federación Nacional de Minoristas y Prosper Insights & Analytics. Esta cifra es 15.7 millones de personas más que el año pasado y es la estimación más alta desde que NRF comenzó a rastrear estos datos en 2017.
“El fin de semana festivo de Acción de Gracias marca uno de los días de compras más ocupados del año, ya que los consumidores disfrutan de la tradición de comprar los regalos perfectos para amigos y seres queridos”, dijo el presidente y director ejecutivo de NRF, Matthew Shay. “Los minoristas llevan meses preparándose para esta ocasión. Están abastecidos y listos para ayudar a los clientes a encontrar los regalos y otros artículos que desean a excelentes precios durante toda la temporada navideña”.
Las compras online han sido uno de los mayores cambios en el comportamiento del consumidor desde la pandemia de COVID-19. Se espera que las ventas en línea y otras ventas fuera de tiendas, que están incluidas en el total, aumenten entre un 7% y un 9% hasta un total de entre 273,700 y 278,800 millones de dólares. Esa cifra es superior a los 255,800 millones de dólares del año pasado.
Según la encuesta, tres cuartas partes (74%) de los compradores navideños planean comprar durante el fin de semana festivo de cinco días de Acción de Gracias de este año. Esto representa un aumento del 69% antes de la pandemia, en 2019. Las principales razones por las que los consumidores planean comprar durante este período son porque las ofertas son demasiado buenas para dejarlas pasar (61%) y por la tradición (28%).
Para satisfacer la demanda de la temporada navideña, NRF espera que los minoristas contraten entre 345,000 y 450,000 trabajadores temporales, en línea con las 391,000 contrataciones estacionales en 2022. Es posible que parte de esta contratación se haya retrasado hasta octubre para respaldar los eventos de compras navideñas de los minoristas en octubre.
El gasto en línea el Viernes Negro alcanzó un máximo histórico de 9,800 millones de dólares, un aumento del 7.5% en comparación con el año pasado, ya que los minoristas aumentaron las promociones para atraer a los consumidores cansados de la inflación.
Con 5,300 millones de dólares, más de la mitad de los ingresos del Viernes Negro por ventas en línea se obtuvieron a través de compras móviles. Comprar ahora, pagar después también experimentó un aumento del 47% en el uso durante el Viernes Negro de este año, y los consumidores utilizaron BNPL para realizar compras por valor de 79 millones de dólares, según Adobe.
Mastercard informó un aumento interanual del 2.5% en las ventas minoristas de EE.UU. el Viernes Negro, excluyendo las ventas de automóviles y basándose en la actividad en la red de pagos de Mastercard y estimaciones basadas en encuestas para otras formas de pago. La compañía descubrió que las ventas de comercio electrónico aumentaron un 8.5% año tras año, mientras que las ventas en las tiendas aumentaron un 1.1%.
Las cinco principales categorías de regalos que los consumidores planean regalar son ropa (56%), seguidas de tarjetas de regalo con un 44%, juguetes con un 37%, libros, videojuegos y otros medios con un 31%, y alimentos/dulces con un 29%. Un récord del 28% de los consumidores tiene la intención de comprar artículos de belleza y cuidado personal como regalo en esta temporada navideña, frente a aproximadamente una cuarta parte en los últimos años.
La fuente más popular de inspiración para regalos sigue siendo la búsqueda en línea (44%), seguida de amigos y familiares (35%), en la tienda (32%) y listas de deseos (26%).
Los empleadores estadounidenses han estado tomando medidas enérgicas contra los empleados que utilizan el equipo y el tiempo de la empresa para fines no relacionados con el trabajo, incluido el Cyber Lunes. En noviembre de 2011, el 22% de los empleadores habían despedido a un empleado por utilizar Internet para actividades no relacionadas con el trabajo; el 7% de los responsables de recursos humanos encuestados había despedido a algún empleado por compras navideñas; y el 54% de los empleadores bloqueaban el acceso de los empleados a determinados sitios web. Según la encuesta anual Cyber Lunes de CareerBuilder, más de la mitad de los trabajadores (53%) dicen que pasan al menos algún tiempo de trabajo comprando en Internet durante las fiestas, un 3% más que en 2015. De este grupo, el 43% dedica una hora o más a hacerlo, en comparación con el 42% de 2015.
