CFE instala módulos de atención en Mexicali para atender quejas por recibos de luz

-Editorial 

Módulos especiales de atención fueron instalados en el Ayuntamiento de Mexicali para ayudar a residentes con inquietudes relacionadas con cobros elevados, inconsistencias en la facturación y otros asuntos relacionados con el servicio eléctrico, informó el viernes el Gobierno de Baja California.

Los módulos fueron establecidos tras gestiones entre la administración de la gobernadora de Baja California, Marina del Pilar Ávila Olmeda, y la Comisión Federal de Electricidad (CFE), luego de que residentes reportaran inquietudes sobre sus recibos de electricidad.

De acuerdo con el gobierno estatal, personal de la CFE estará disponible para revisar casos individuales y proporcionar información a los usuarios sobre posibles aclaraciones en la facturación o los pasos adicionales necesarios para atender sus situaciones.

Ávila Olmeda señaló que su administración se puso en contacto con la empresa federal después de recibir numerosas quejas de residentes.

“Hemos estado recibiendo muchas quejas por parte de la ciudadanía y, en ese sentido, es que he entablado esta comunicación de forma permanente con la CFE”, dijo Ávila Olmeda. Agregó que la comisión autorizó la instalación de los módulos para que los usuarios puedan recibir atención presencial en las instalaciones del Ayuntamiento de Mexicali.

Los módulos comenzaron a operar el viernes en un horario de 8 a.m. a 3 p.m. y se prevé que permanezcan disponibles durante toda la próxima semana, según el gobierno estatal.

Los residentes podrán presentar sus casos directamente ante representantes de la CFE, quienes podrán revisar asuntos relacionados con la facturación y canalizar aquellos que requieran una aclaración o intervención adicional al área correspondiente de la comisión.

El anuncio se produce en momentos en que los costos de electricidad continúan siendo una preocupación para algunos residentes de Mexicali, particularmente durante los meses de verano, cuando las altas temperaturas incrementan el uso de aire acondicionado y el consumo de energía en los hogares.

Ávila Olmeda también reconoció el respaldo de la administración de la presidenta Claudia Sheinbaum para mantener la coordinación entre autoridades estatales y federales en asuntos relacionados con el servicio eléctrico.

El gobierno estatal indicó que los módulos temporales buscan ofrecer a los residentes de Mexicali una vía directa para solicitar aclaraciones sobre sus recibos de electricidad y recibir información sobre el seguimiento de sus casos.