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USCIS Alcanza Hitos: Éxitos Históricos en Servicio al Cliente, Inmigración y Esfuerzos Humanitarios Marcan el Año Fiscal 2023

-Editorial

En un importante avance, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) ha publicado sus datos de fin de año fiscal para 2023, que muestran logros notables en áreas clave. El informe destaca los avances en la experiencia del cliente, la inmigración basada en el empleo, la naturalización y los esfuerzos humanitarios.

USCIS hizo historia al manejar una cantidad sin precedentes de 10.9 millones de solicitudes en el año fiscal 2023, batiendo récords y marcando una reducción del 15% en los retrasos generales. El director de USCIS, Ur M. Jaddou, expresó su orgullo por la fuerza laboral y enfatizó el compromiso con la justicia y la integridad. El logro de la agencia incluyó administrar el Juramento de Lealtad a más de 878,500 nuevos ciudadanos estadounidenses, eliminando efectivamente la acumulación de solicitudes de naturalización.

El USCIS priorizó la experiencia del cliente mediante la implementación de soluciones innovadoras. Una nueva herramienta de autoservicio para la reprogramación en línea de citas biométricas dio como resultado más de 33,000 citas reprogramadas con éxito. Además, las capacidades de cambio de dirección empresarial permitieron más de 430,000 cambios de dirección, lo que redujo las consultas telefónicas en aproximadamente un 31%. Las solicitudes de citas en línea para las oficinas locales y una función de texto anticipado para la línea directa de USCIS mejoraron la accesibilidad y la capacidad de respuesta.

En el año fiscal 2023, USCIS, en colaboración con el Departamento de Estado, emitió más de 192,000 visas de inmigrantes basadas en empleo, superando los niveles previos a la pandemia. La agencia apoyó a los empleadores estadounidenses al extender el período máximo de validez de los Documentos de Autorización de Empleo (EAD) a cinco años y aclaró la elegibilidad para diversos servicios de inmigración. USCIS propuso una nueva regla para mejorar la protección de los trabajadores y la integridad del programa de trabajadores temporales H-2.

USCIS abordó las necesidades humanitarias urgentes de personas en todo el mundo, realizando más de 100,000 entrevistas con refugiados, lo que resultó en la admisión y reasentamiento de más de 60,000 refugiados. Con el compromiso de proteger a las poblaciones vulnerables, la agencia completó una cifra récord de 146,000 exámenes de detección de miedo creíble. USCIS jugó un papel vital en el establecimiento de vías legales para individuos cubanos, haitianos, nicaragüenses, venezolanos y ucranianos, al tiempo que apoyó la iniciativa de la Oficina de Movilidad Segura para desalentar las migraciones peligrosas.

USCIS ha aliniado sus prioridades para el año fiscal 2024, con el objetivo de continuar reduciendo las demoras en el procesamiento, manteniendo los tiempos de procesamiento medios y modernizando el programa H-1B. La agencia planea mejorar la accesibilidad de los clientes a través de herramientas de presentación en línea, expandir su presencia internacional y apoyar a los aliados afganos a través de la Operación Bienvenida Duradera. Como agencia financiada mediante tarifas, USCIS enfatizó la necesidad de listas de tarifas actualizadas y recursos adicionales para sostener sus logros.

En marzo de 2022, USCIS estableció nuevos objetivos de tiempo de ciclo interno para 25 formularios para guiar los esfuerzos de reducción de atrasos de la agencia. Un tiempo de ciclo mide cuántos meses de casos pendientes para un formulario en particular están esperando una decisión y se utiliza para medir el progreso en la reducción de los retrasos. A medida que mejoren los tiempos de los ciclos, aumentarán los tiempos de procesamiento y los solicitantes y peticionarios recibirán decisiones sobre sus casos más rápidamente.

USCIS aumentó la capacidad, mejoró la tecnología y amplió la dotación de personal para lograr estos nuevos objetivos de tiempo de ciclo para fines del año fiscal 2023. La siguiente tabla muestra los objetivos para cada formulario, junto con los tiempos de ciclo reales. A finales del año fiscal 2023, USCIS logró la meta de tiempo de ciclo para nueve de estos formularios, incluida la naturalización, y redujo los tiempos de ciclo para todos menos uno de los 25 formularios identificados en marzo de 2022. Lograron estas reducciones generales de tiempo de ciclo. al mismo tiempo, recibimos un número récord de casos nuevos y respondimos a las crecientes necesidades humanitarias.

En el año fiscal 2022, USCIS completó más de 1 millón de solicitudes de naturalización, dando la bienvenida al mayor número de ciudadanos naturalizados en casi 15 años y reduciendo el retraso neto en un 62%.

Continuando con estas tendencias positivas en el año fiscal 2023, USCIS completó 975,800 solicitudes de naturalización, administró el juramento de lealtad a más de 878,500 personas, incluidos 12,000 miembros del servicio militar estadounidense, y casi eliminó el retraso neto. Teniendo en cuenta a las personas que obtienen la ciudadanía de sus padres, USCIS completó 1,045,600 casos de naturalización. El tiempo medio de procesamiento para los solicitantes de naturalización disminuyó de 10.5 meses a 6.1 meses al final del año fiscal, logrando el objetivo de tiempo de procesamiento de larga data de la agencia para la mayoría de las personas que buscan la ciudadanía estadounidense.

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