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Una mala semana para Facebook y Mark Zuckerberg está en puerta

-Editorial

La ansiedad y la duda fue la reacción entre los usuarios de las redes sociales el 4 de octubre en todo el mundo cuando Facebook, Instagram y WhatsApp estuvieron inactivos durante muchas horas.

Los gigantes de las redes sociales no estuvieron disponibles la mayor parte del día causando problemas de comunicación entre las personas que dependen de esas plataformas para su trabajo o uso personal.

Facebook dijo el lunes por la noche que ha estado trabajando para restaurar el acceso a sus servicios y está “feliz de informar que están volviendo a estar en línea ahora”. La empresa se disculpó y agradeció a sus usuarios por soportarlo.  Pero arreglarlo no fue tan simple como accionar un interruptor proverbial. Para algunos usuarios, WhatsApp estuvo funcionando durante un tiempo, luego no.  Para otros, Instagram funcionaba, pero no Facebook, etc.

Pero las malas noticias no se detuvieron ahí.

La fortuna de Mark Zuckerberg se redujo en más de $6 mil millones en unas pocas horas, lo que lo derribó un escalón en la lista de las personas más ricas del mundo, después de que un denunciante se presentó y las interrupciones dejaron fuera de línea los productos insignia de Facebook Inc.

Una venta masiva hizo que las acciones del gigante de las redes sociales cayeran un 4.9% el lunes, lo que se suma a una caída de alrededor del 15% desde mediados de septiembre, según Bloomberg.

Los problemas de Facebook comenzaron el domingo cuando un denunciante salió públicamente en 60 Minutos exponiendo cómo la empresa no estaba siendo honesta con el público.

Un científico de datos que fue revelado el domingo como el denunciante de Facebook dice que siempre que había un conflicto entre el bien público y lo que beneficiaba a la empresa, el gigante de las redes sociales elegiría sus intereses.

Frances Haugen fue identificada en una entrevista de “60 Minutes” el domingo como la mujer que presentó de forma anónima quejas ante la policía federal de que la investigación de la compañía muestra cómo magnifica el odio y la desinformación.

Haugen, que trabajó en Google y Pinterest antes de unirse a Facebook en 2019, dijo que había pedido trabajar en un área de la compañía que lucha contra la desinformación desde que perdió a un amigo por teorías de conspiración en línea.

Dijo que Facebook desactivó prematuramente las salvaguardas diseñadas para frustrar la desinformación y el alboroto después de que Joe Biden derrotó a Donald Trump el año pasado, alegando que contribuyó a la invasión mortal del 6 de enero al Capitolio de Estados Unidos.

Lo que está en juego son los algoritmos que gobiernan lo que aparece en los feeds de noticias de los usuarios y cómo favorecen el contenido que incita al odio.  Haugen dijo que un cambio de 2018 en el flujo de contenido contribuyó a más divisiones y mala voluntad en una red aparentemente creada para acercar a las personas.

A pesar de la enemistad que alimentaban los nuevos algoritmos, Facebook descubrió que ayudaban a que la gente volviera, un patrón que ayudó al gigante de las redes sociales de Menlo Park, California, a vender más anuncios digitales que generan la mayor parte de su publicidad.

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