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Por: Javier A. Oliver Gallego (MBA)
CEO en Link Brand Marketing
La conclusión es que no puedes tener uno sin el otro. Sin embargo, eso no aclarará tus dudas sobre cuál es el propósito de cada uno y, lo más importante, cómo puede tu empresa beneficiarse de cada uno.
En pocas palabras, el branding es el corazón y el marketing es el cerebro. El branding hará que tus clientes se enamoren de tu marca convirtiéndolos en clientes leales y recurrentes. El marketing hará que se fijen en ti y te compren por primera vez. Si se traduce a una persona, el branding sería tu personalidad y el marketing tu conjunto de habilidades.
Entonces … ¿Qué es el marketing y qué es el branding?
- El marketing se puede definir como un conjunto de estrategias, procesos y herramientas para promover activamente tu producto, servicio y empresa. Son todas las acciones que realizas diariamente para conectarte con los clientes con el único propósito de atraerlos a comprar sus productos o servicios.
- El branding define lo que hace que tu empresa sea especial y única a través de su cultura y elementos visuales que la hacen atractiva para tus clientes haciéndolos sentir con empatía y cómodos al interactuar con tu marca.
Uno de los errores más grandes que cometemos a menudo es apoyarnos fuertemente en uno y descuidar el otro.
Si te concentras exclusivamente en el marketing, es muy probable que veas un efecto instantáneo en el aumento de las ventas, pero no será sostenible dado que tus clientes compraron gracias a una promoción, venta de liquidación, curiosidad o cualquier otra excusa, pero no tendrán una razón para volver debido a la falta de conexión con tu marca.
Por otro lado, si eres muy bueno posicionando tu marca con muchos seguidores, pero de multitudes que no pueden comprar tus productos o servicios, serás muy popular, pero tu cuenta bancaria seguirá esperando que entre dinero.
Ahora, ¿cómo aprovechar al máximo estos dos conceptos?
- Concéntrate en tus clientes actuales para identificarlos y conocer por qué te compran actualmente, para hablarle a públicos similares comunicándote con ellos en su propio “idioma”.
- Desde el principio, asegúrate de que tu marca transmita lo que a tus clientes les encanta para que pueda atraer a los nuevos clientes.
- Ofrece a tus clientes actuales y nuevos una experiencia de compra única que no solo garantice que volverán, sino que invitará a más personas a interactuar y comprar de su marca.
El verdadero éxito de las ventas es construir relaciones duraderas con sus clientes.
